Valoriser les agents publics

Dans un contexte global de récession économique, les agents de la fonction publique sont régulièrement critiqués par l’opinion publique. Des prises de position sur leurs avantages effectifs ou non, aux méthodologies de travail séquentiellement pointées du doigt, en passant par l’éternel débat autour du nombre d’agents publics employés, l’heure est au réaménagement d’une conception valorisant les agents publics.

capture

Cet atelier était composé de 4 intervenants :

  • Walid Ben Brahim, Dircab et Dircom de l’Assistance publique, hôpitaux de Marseille.
  • Amanda Evrad, Direction de la Communauté des Communes de Grand Autunois Morvan.
  • Nicolas Yerneaux, Porte-parole du Service public de Wallonie.
  • Animé par Isabelle Knafou, Responsable de la communication interne de la Mairie de Paris.

 

Plusieurs tendances ressortent de cet atelier et chaque intervenant a pu relater une citation forte et représentative des ambitions. Parmi ces formules, nous trouvons :

isabelle%20knafou » Remobiliser les équipes « 

Isabelle Knafou

« La fonction publique contient des métiers hétéroclites. La communication interne est de plus en plus restructurée et symbolique de ben_brahimcette envie de  » valoriser les agents  » Walid Ben Brahim

yernaux » Fonctionnaire, bien plus qu’un métier, des valeurs. «  

Nicolas Yerneaux

Alors, comment interpréter ces interventions ? Cinq principaux axes de réponses se dessinent.

– Améliorer et conduire la relation avec l’usager. Placer l’usager au centre des relations dans l’optique de répondre à ses attentes.

– Bonifier le lien avec l’usager. Participation aux méthodologies de travail, personnalisation de la relation, gestion des réclamations.

– Promouvoir et soutenir l’innovation des agents. Mise ecapture-1n évidence d’une dynamique d’action positive et représentative.

– Impliquer les  » jeunes « , solliciter la jeunesse productive.

– Intégrer les nouvelles technologies. Ce phénomène sociétal est assurément indispensable et sa maîtrise apparaît de plus en plus prépondérante.

La donne est claire. Afin de valider cet objectif, il faut promouvoir et favoriser plus largement le partage de pratiques innovantes entre praticiens de la relation de service.

Publicités

Laisser un commentaire

Entrez vos coordonnées ci-dessous ou cliquez sur une icône pour vous connecter:

Logo WordPress.com

Vous commentez à l'aide de votre compte WordPress.com. Déconnexion / Changer )

Image Twitter

Vous commentez à l'aide de votre compte Twitter. Déconnexion / Changer )

Photo Facebook

Vous commentez à l'aide de votre compte Facebook. Déconnexion / Changer )

Photo Google+

Vous commentez à l'aide de votre compte Google+. Déconnexion / Changer )

Connexion à %s